網路行為 v.s.行為經濟學, 螢幕陷阱:行為經濟學家揭開筆電、平板、手機上的消費衝動與商業機會。在樂天市場的樂天書城有最棒的商品,是您省錢的最佳選擇。



螢幕陷阱:行為經濟學家揭開筆電、平板、手機上的消費衝動與商業機會


商品分類:樂天書城,財經企管,電子商務,網路行銷

來自【台灣樂天市場

  • 作者:索羅摩.班納齊、喬納.雷
  • 出版社:時報文化
  • 出版日:1051101
  • ISBN:9789571368047
  • 語言:中文繁體
  • 裝訂方式:平裝

內容簡介

為什麼在手機上購物讓你買得更多?
究竟是什麼影響我們在網路上的決定?

行為經濟學家揭開網路使用的不理性!
了解我們如何犯錯,才會知道要怎麼修正!

別讓你對網路的認識停留在數據機撥接時代
————網路行為╳行為經濟學的最新研究成果————

◤在注意力成為稀有資源的時代,東西醒不醒目,可能比你的偏好還重要!
◤善用字型、色彩、熱點位置、淘汰分類,解決網路上的選擇困難,打造更聰明的螢幕!


『我們可以利用行為科學的發現來設計數位世界,
幫助我們更聰明地思考,做出更好的選擇。』
──索羅摩.班納齊Shlomo Benartzi


當我們的生活大多在螢幕上度過……
螢幕上的問題,也得靠螢幕來解決!

你是否曾經想過會有這麼一天——
我們晚上最後看見的東西,和早上睜開眼睛第一個要看的東西竟然是智慧型手機!

我們越來越常在螢幕上過生活,置身於越來越趨近於「0」與「1」構造的數位世界,
我們在網路上和網路外的思考方式,已經出現許多明顯而重要的差異。
你知道嗎:

● 利用手機買東西的人常常高估商品的價值!
● 透過網路訂購披薩,更容易選擇熱量高的!
● 你下單的商品,可能只因為它位在螢幕上的熱點位置,儘管旁邊就有更好的選擇!
● 光是發現信箱裡有一封未讀郵件就會讓人分心,影響程度大約等於智商測驗少10分!
● 一段文字如果用比較不容易閱讀的字型呈現,我們反而更容易記住!

我們在網路上購物、租屋、投資、選擇保險……可是,網路上海量的資訊和眾多選擇,再加上「我要買」的輕鬆按鍵,常常讓大家在螢幕上做出糟糕的決策。

螢幕正在改變我們的思考,讓我們變得更衝動、更容易出現直覺反應。

行為經濟學家索羅摩.班納齊在本書中揭露許多數位時代的個案研究,也讓讀者們實際做些實驗,我們將會看到,究竟是什麼影響我們在螢幕上的決策。

海量資訊時代,我們的注意力是最有價值的資源,也是最大的機會所在。

在螢幕世界裡,我們會更輕易地憑藉表面的第一印象就採取行動,但是,只要用對工具,善用字型、色彩、熱點位置、淘汰分類……一些很小的改變,就可以解決我們面對螢幕常犯的錯誤,創造出幫助思考的數位世界!


◤東西醒不醒目,比你的偏好還重要
我們都以為,我們的選擇都是根據自己的喜好,但研究表明,螢幕上的「熱點」或「冷點」位置、色彩的明暗,都會影響我們的注意力和最終選擇!

◤錯誤的分類,比沒有分類還糟
速食店的低卡路里分類,只會讓人直接跳過。我們有限的心智能力,只會用在跟自己最相關的事物上,提供個人化的分類,才能開啟面對眾多選擇時的心智運作捷徑!

◤利用「選擇終止」,有效避免後悔
結帳時看到「買了X的人,同時也買了Y和Z」,只會降低消費者的滿意度。我們需要的不是無止境的購物過程,聰明地利用「選擇終止」,會讓人更滿意自己的選擇!

作者簡介

譯者介紹

陳重亨

淡江大學國貿系畢業,曾任《財訊快報》、《經濟日報》編譯,譯作散見於財信、皇冠、時報、遠流、臉譜、麥田、新星球、聯經、今周刊等出版公司。譯有《忍耐力》、《鍵盤參與時代來了!》、《行動的勇氣》、《獲利的法則》、《失控的撙節》等。

目錄

各界好評
推薦序│保護稀有的注意力,建立快慢有致的生活節奏 鄭緯筌
導言│健保、無人機、Uber……的問題,靠螢幕來解決

Chapter 1 心智螢幕才是重點
▍網路旅行社憑什麼收這麼多錢?
▍我們的注意力,是21世紀最有價值的資源
▍神奇數字不再是7±2
▍別再對認知能力課稅
▍稀少和匱乏就是機會所在

Chapter 2 在螢幕世界,功能追隨形式
▍螢幕上的快速美學
▍破解螢幕上的「美」
▍漂亮外表帶來的種種好處
▍潛意識的未來效應

Chapter 3 東西醒不醒目,比你的偏好還重要
▍找出「熱點」
▍螢幕上的選擇性關注
▍編排視覺關注

Chapter 4 回饋太多,我們反而視而不見
▍什麼樣的回饋才有用?
▍回饋有利的一面
▍也有不利之處
▍匿名讓我們更誠實
▍匿名也讓我們更不負責任
▍有效回饋的7大原則

Chapter 5 困難是必要的
▍像素的時代
▍太容易也有缺點
▍「困難」的好處
▍「困難」的適當劑量

Chapter 6 大家都愛個人化服務
▍個人化的力量
▍個人化的視覺效應
▍時機就是一切
▍數位式個人化是最值得的投資

Chapter 7 面對螢幕上的選擇困難
▍更多的選項,並不會讓們做出更好的選擇
▍錯誤的分類,比沒有分類還糟
▍無用點擊不過三
▍來一場選擇的淘汰賽
▍設計「選擇終止」,避免後悔
▍建立線上選擇架構

Chapter 8 思維架構,讓我們更聰明地思考
▍提問的順序很重要
▍利用思維工具,突破思考盲點

總結│未來的工具
致謝

附錄
檢查表│打造聰明螢幕的48個工具
附註

自序/導讀

推薦序│保護稀有的注意力,建立快慢有致的生活節奏
──鄭緯筌 TeSA台灣電子商務創業聯誼會理事長

今天早上,我在整理自己的MacBook Air筆記型電腦,忽然從某個檔案夾之中找到一段影片。仔細端詳影片的內容,原來是2007年1月的時候,賈伯斯在舊金山MacWorld大會上所發表的演說。即使過了那麼多年,我還是對第一代iPhone充滿深刻的印象。賈伯斯意氣風發地說出「Apple reinvents the phone」(蘋果重新定義手機)那一幕,至今仍歷歷在目。

iPhone乃至於智慧型手機的流行,我相信早在賈伯斯的盤算之中。但不知道他有沒想過,在他離開人世五年之後,這些遍布在世界各地大大小小的眾多螢幕,不但攫取了許多人們最寶貴的注意力,也默默地影響了這個世界的運行。

你可曾算過,每天要看幾個螢幕?信手拈來,包括手上戴的小米手環、褲袋裡的iPhone,再到背包裡的MacBook Air、錄音筆,還有客廳裡的電視,以及廚房裡的微波爐……嗯,這些東西都有螢幕呢!此外,還有銀行、郵局必備的櫃員機、便利商店的多媒體事務機(Kiosk),以及百貨公司、購物中心的櫥窗螢幕和戶外常見的LED電視牆,這些裝置也時常吸引眾人的目光。

幾乎可以說,我們已經活在螢幕的世界裡而不自知。舉個常見的例子,我們手機裡的各種App,時常主動發送一堆訊息,也許是同事、主管傳來的LINE,或是臉書上的好友又發布了最新動態……

要知道,我們每個人的關注能力其實都有限,同一時間只能注意到少數幾件事或幾個對象。這些訊息不但侵蝕了我們的注意力,也讓大家的時間變得碎片化。以前有句俗諺說「時間就是金錢」,身處這個忙碌的碎片化時代,現在更能明瞭最寶貴的時光,很容易因手機上的LINE訊息或e-mail通知而浪費、分心。

《螢幕陷阱》一書的作者索羅摩.班納齊和喬納.雷爾告訴大家,我們的注意力是21世紀最有價值的資源,想想也真有道理。

這本書不但適合忙碌的上班族閱讀,如果你從事內容生產、電子商務等相關工作,或者本身就是網站的經營者,更應該好好閱讀這本書。

因為作者告訴我們,深陷螢幕的世界之中,會讓我們更輕易地憑藉表面的第一印象就採取行動。好比在網路上看到一篇朋友分享的文章,大家停留閱讀的時間有55%的機率不會超過十五秒鐘。解讀這個數據,讓我們理解到一般網路用戶根本不會仔細評價內容,只是靠第一印象快速判斷要不要繼續閱讀,還是跳到別的網頁。

進入圖像思考的年代,所謂「一圖勝千文」,作者也告訴我們,視覺機制跑得比心智思考要快得多,連帶也會讓人們在螢幕上做選擇時不斷加快速度。所以,如果你是媒體業者、網站經營者或是從事網路購物的業者,你要如何設計、規畫自己的網站呢?

書中舉了一個有趣的例子,近年來網路旅行社之所以如雨後春筍般地陸續成立,主要是因為人們整天盯著的螢幕,和我們的心智螢幕(亦即我們真正注意到的資訊)之間存有落差。因此,消費者越來越依...

各界推薦/推薦序

▍名人推薦

台灣雪豹科技董事長│吳德威
SmartM世紀智庫創辦人│許景泰
台灣大學商研所教授│黃俊堯
網路趨勢觀察家│Mr.6劉威麟
PanSci泛科學總編輯│鄭國威
TeSA台灣電子商務創業聯誼會理事長│鄭緯筌
諾貝爾經濟學獎得主│羅伯.席勒Robert Shiller
《誰說人是理性的!》作者│丹.艾瑞里Dan Ariely
《匱乏經濟學》作者│亞爾達.賽菲Eldar Shafir
全球奧美集團副總裁│羅里.蘇澤蘭Rory Sutherland
PayPal前執行長│比爾.哈里斯Bill Harris……………………一致推薦!


▍各界好評

對於正經歷數位轉型的各業而言,本書提供了一系列洞見,值得在提升用戶體驗和精進顧客經營時參考。
──黃俊堯│台灣大學商研所教授,《明天的遊戲規則》作者

這本書給了UX(用戶體驗)設計師充沛的心理學知識支援,也適合每一個每天花上數小時盯著螢幕的人,因為我們都亟需提升數位素養。
──鄭國威│PanSci泛科學總編輯

這本書不但適合忙碌的上班族閱讀,如果你從事內容生產、電子商務等相關工作,或者本身就是網站的經營者,更應該好好閱讀這本書。
──鄭緯筌│TeSA台灣電子商務創業聯誼會理事長

這本書令人大開眼界!它讓我們看到這個以螢幕為基礎的社會實際上是怎麼運作的,也看到數位世界正在改變我們對自己,以及對他人的想法。
──羅伯.席勒Robert Shiller│諾貝爾經濟學獎得主、耶魯大學經濟學教授,《金融與美好社會》作者

Uber和Amazon等企業之所以破壞力強大,正是因為螢幕的神奇力量。改變界面,我們的行為也會跟著改變。我們都以為自己的偏好是獨立的,不受呈現的媒體所影響,然而,這本書的精彩論述告訴我們,這根本不是事實。
──羅里.蘇澤蘭Rory Sutherland│全球奧美集團副總裁

我們都曉得,自助餐會上提供哪些餐點是在影響用餐者的選擇。然而,對於網路環境會怎麼影響我們的決策,卻不是很清楚。班納齊和雷爾在這本實用的書裡頭提供精確的見解,讓我們理解,大家在螢幕上所看到的,和我們的思考及選擇之間的關係。
──丹.艾瑞里Dan Ariely│杜克大學心理學及行為經濟學教授,《誰說人是理性的!》作者

我們的生活越來越依賴心智和螢幕的互動,但我們的心智能力有限,螢幕上的資訊卻是排山倒海。...


【資料來源 / 版權 與 商品購買網址】

螢幕陷阱:行為經濟學家揭開筆電、平板、手機上的消費衝動與商業機會



出自:線上購物分享 - 螢幕陷阱:行為經濟學家揭開筆電、平板、手機上的消費衝動與商業機會
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